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────────────── 🌍 **故事從一間車庫開始……** 2015年，美國矽谷某個潮濕的車庫裡，三個工程師盯著螢幕上跳動的數據曲線。他們用披薩盒墊著筆電，反覆測試一套能「聽懂人類情緒」的語音辨識系統。「如果AI連安慰失戀的人都做不到，算什麼人工智慧？」 「IVA」三個字母，這個後來改變全球通訊方式的品牌，就此誕生。 ────────────── 📈 **第三章： ** 當第一代IVA系統在2017年拉斯維加斯科技展亮相時，評審委員看著展位上簡陋的紙板招牌直搖頭。誰能想到這套會說「我懂你的感受」的客服系統，竟在三年後創造出驚人數據： • 客戶滿意度提升67% • 企業客服成本降低42% •
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