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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🌐【數位化浪潮下的生存戰】DRP為何成為企業命脈？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 深夜的辦公室裡，王經理盯著螢幕上跳動的數據，額頭滲出冷汗。公司第三季的客戶流失率比去年同期暴增47%，而競爭對手的市佔率卻像搭上火箭般直線攀升。這不是電影情節，而是2023年企業市場部的日常寫照。 「 ，為什麼成效反而衰退？」這樣的疑問，正悄悄蔓延在亞太區85%企業的會議室裡。答案藏在一個關鍵數字：DRP（Data-Driven Response Precision）成功率。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 💡 什麼是DRP成功率？它如何改寫市場規則？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 想像兩個場景： 場景Ａ： 客服中心接到客訴電話，新手員工手忙腳亂翻找SOP手冊，客戶在等待中怒火升級，最後憤而轉投競爭對手懷抱。 場景Ｂ： 智能系統在客戶撥通前30秒已預測問題類型，同步調出該客戶的完整互動紀錄，並在螢幕上顯示三種最佳應對方案。客服人員微笑接起電話：「陳先生，關
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