https://graph.org/CRM-استراتژی....ک-نگاهی-به-آینده-کسب
در حالی که CRM عملیاتی به اجرای کارها کمک میکند، CRM تحلیلی به شما کمک میکند تا «چرایی» رفتار مشتریان را درک کنید. این سیستمها دادههای مشتری را جمعآوری و تحلیل میکنند تا نشان دهند مشتریان چگونه با کسبوکار شما تعامل دارند. با استفاده از گزارشهای عملکرد فروش و امتیاز رضایت مشتری، میتوانید نقاط قوت و ضعف استراتژی خود را شناسایی کرده و تصمیمات هوشمندانهتری برای آینده بگیرید.