https://theflatearth.win/wiki/Post:CRM
یکی از دلایل اصلی شکست پروژههای CRM، مقاومت کارمندان در برابر سیستم جدید است. این مقاومت اغلب از عدم آشنایی و آموزش ناکافی ناشی میشود. سرمایهگذاری در آموزش مناسب و نشان دادن مزایای واقعی نرمافزار به هر کاربر، باعث افزایش پذیرش و بهرهوری میشود. آموزش باید مستمر باشد و به کارکنان نشان دهد که این ابزار چگونه کار آنها را آسانتر و مؤثرتر میکند.