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在這個連冰箱都會傳訊息的時代,你還在手動處理所有事務嗎?每天打開電子信箱就被上百封郵件淹沒,客戶諮詢多到接不完電話,訂單處理速度永遠跟不上需求⋯⋯是時候認識改變遊戲規則的「智能虛擬助理」(Intelligent Virtual Assistant)了! ____________________ 🔍【第一章】掀開IVA的神秘面紗:這不是你想像中的Siri! 當我們在星巴克對著手機說「幫我導航到最近的充電站」,那個回應你的聲音就是最基礎的語音助理。但IVA可不只是進階版語音助手這麼簡單!它更像是企業級的「數位分身」,整合了三大核心能力: ❶ 情境感知神經網絡 會根據對話歷史自動切換稱謂,當你